Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Recepčná v salóne
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme recepčnú v salóne, ktorá bude zodpovedná za poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu a efektívne riadenie každodenných operácií na recepcii. Recepčná bude prvým kontaktným bodom pre našich klientov, preto je dôležité, aby mala príjemné vystupovanie a schopnosť riešiť rôzne situácie s profesionalitou a empatiou. Medzi hlavné úlohy patrí vítanie klientov, spracovanie rezervácií, odpovedanie na telefonáty a e-maily, ako aj poskytovanie informácií o našich službách. Recepčná by mala byť schopná pracovať v dynamickom prostredí, kde je potrebné rýchlo reagovať na zmeny a efektívne komunikovať s tímom. Ideálny kandidát by mal mať skúsenosti s prácou v zákazníckom servise, byť organizovaný a mať schopnosť pracovať pod tlakom. Ponúkame príležitosť pracovať v priateľskom a profesionálnom prostredí, kde si ceníme tímovú prácu a iniciatívu.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Vítanie a usmerňovanie klientov pri príchode do salónu.
- Spracovanie a koordinácia rezervácií a termínov.
- Odpovedanie na telefonáty a e-maily klientov.
- Poskytovanie informácií o službách a produktoch salónu.
- Udržiavanie čistoty a poriadku na recepcii.
- Riešenie sťažností a otázok klientov s profesionalitou.
- Podpora tímu pri organizovaní podujatí a akcií.
- Správa pokladne a finančných transakcií.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise.
- Výborné komunikačné a organizačné schopnosti.
- Schopnosť pracovať pod tlakom a riešiť problémy.
- Príjemné a profesionálne vystupovanie.
- Znalosť práce s počítačom a kancelárskymi aplikáciami.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
- Tímový hráč s iniciatívou.
- Znalosť cudzích jazykov je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili sťažnosť nespokojného klienta?
- Aké skúsenosti máte s prácou v zákazníckom servise?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď je salón veľmi zaneprázdnený?
- Ako by ste zabezpečili, aby klienti mali pozitívny zážitok?
- Aké sú vaše silné stránky, ktoré by ste priniesli do tejto pozície?
